Siamo in grado di offrire servizi relativi ad ogni fase del processo di gestione: assistenza del cliente nella fase di denuncia del sinistro, acquisizione di elementi utili per la gestione del card debitore, apertura, quantificazione del danno, istruttoria modulare (sinistri di massa, sinistri complessi e di alto valore), liquidazione.

Triage dinamico finalizzato all’acquisizione di ogni microelemento necessario alla rilevazione tecnica in continuo. Intervento diretto e tempestivo di professionisti dedicati alla valorizzazione dei sinistri complessi, attraverso efficaci attività istruttorie e di Informazione. Anche in collaborazione con le sezioni dei sinistri complessi di Direzione

Alimentazione banche dati, rivalse, Sarc, gestione Card Debitori, reclami IVASS.

Collaboriamo con enti istituzionali, attraverso tutor professionisti interni ed esterni per l’erogazione di corsi di formazione e aggiornamento tecnici e normativi.

Gestione ottimale del cliente, attraverso l’utilizzo di sistemi di comunicazione innovativi. La soddisfazione dell’utente è il nostro principale obiettivo e per questo motivo ci adoperiamo affinché qualsiasi richiesta di informazione o contatto venga gestita in tempo reale, grazie anche all’utilizzodi chatbot online.

Soluzioni immediate e low-cost per l’eliminazione definitiva di sinistri in giacenza e conseguente abbattimento delle riserve. L’utilizzo del sistema outsourcing permette di usufruire di professionalità elevate sul territorio, per il tempo limitato all’espletamento dell’incarico, senza incorrere in costi fissi di gestione (pay per use).

Acquisizione di informazioni utili per la corretta valorizzazione dei sinistri complessi. Supporto tecnico-informativo.

Da sempre abbiamo strutturato un ufficio legale interno che collabora con i fiduciari delle mandanti. Il legale interno fornisce le indicazioni di massima utili per l’approntamento della difesa, segue tutte le fasi successive alla costituzione in giudizio, acquisendo tutti i documenti, dalla comparsa, ai verbali di udienza, valutando eventuali proposte transattive, fino alla gestione della chiusura del giudizio e all’eventuale controllo e relativo pagamento della sentenza.

Controllo dei sinistri per la verifica delle attività intraprese dal liquidatore in termini di antifrode. L’audit si struttura su base tecnico/formativa. verifica dei parametri procedurali-operativi sulle reti liquidative con proposizione di idonei interventi formativi.

Selezione, creazione, formazione, contrattualistica, analisi e monitoraggio dei KPI e delle performance di reti fiduciarie (periti motor, non motor, medici, accentratori di I e di II livello). Analisi tecnica.

Disponiamo di un Ufficio dedicato all’Audit continuo sui sinistri. Sotto la diretta supervisione del Direttore Tecnico l’ufficio si occupa di analizzare le pratiche in gestione e di intervenire tempestivamente in caso di anomalie ricorrenti. L’analisi investe: - la corretta riservazione del valore del danno - Il rispetto delle tempistiche gestionali e di legge - La tecnica liquidativa in termini di AN e QUANTUM - Eventuali atti di citazione pervenuti