Professionisti Claim Expert negli uffici di Lecce

Team Claim Expert durante un incontro aziendale

Team Claim Expert durante una riunione operativa

Claim Expert: outsourcing assicurativo e gestione sinistri

Claim Expert è una società italiana attiva dal 2009 nell’outsourcing assicurativo. Gestisce per conto di compagnie di assicurazione italiane ed estere operanti in Italia e di pubbliche amministrazioni l’intero ciclo del sinistro, dall’apertura alla trattazione e liquidazione, con servizi modulari o in full outsourcing.

Opera su tutto il territorio nazionale attraverso una struttura dedicata e una rete fiduciaria convenzionata, con presidi specialistici su riservazione tecnica, antifrode, reclami, contenzioso e governance delle reti fiduciarie.

Come opera Claim Expert

Gestione modulare
o full outsourcing

Il perimetro può comprendere singole attività specialistiche oppure l’intero ciclo di gestione e liquidazione del sinistro.

Team dedicato
per ogni cliente

Ogni incarico viene gestito da un gruppo di lavoro dedicato, organizzato in funzione delle caratteristiche e delle esigenze del portafoglio affidato.

Controllo qualità
e audit interni

I processi sono supportati da attività strutturate di controllo, monitoraggio e audit interno lungo le diverse fasi della gestione.

Rete fiduciaria
con copertura nazionale

Claim Expert opera su tutto il territorio nazionale attraverso una rete convenzionata di fiduciari, coordinata e monitorata direttamente dall’organizzazione.

Presidi specialistici
lungo il ciclo del sinistro

Competenze liquidative, antifrode, legali e tecnico-specialistiche affiancano la gestione ordinaria nei casi che richiedono un presidio dedicato.

Competenze e presidi specialistici

Claim Expert integra nella gestione dei sinistri competenze liquidative, antifrode, legali e tecnico-specialistiche, affiancate da attività di controllo qualità, audit interno e governance delle reti fiduciarie.

Il modello operativo consente di presidiare sia la gestione ordinaria sia le attività che richiedono competenze specifiche, come sinistri complessi e di alto valore, reclami, contenzioso, riservazione tecnica e processi antifrode.

Chi guida Claim Expert

Claim Expert è guidata da Gianmarco Di Campi, Amministratore Unico e rappresentante legale. Maria Sonia De Canale è Founder, Direttore Generale e Responsabile Antifrode; Alex De Canale è Direttore Operativo.

La struttura organizzativa comprende inoltre funzioni dedicate alla gestione dei sinistri, al controllo interno, all’antifrode, al presidio legale e all’audit, integrate nel modello operativo aziendale.

Governance, sicurezza e affidabilità

Claim Expert adotta presidi organizzativi, di sicurezza e controllo a supporto della gestione dei processi assicurativi e delle informazioni trattate per conto dei clienti. L’organizzazione è certificata ISO/IEC 27001:2022 per il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni e UNI/PdR 125:2022 per il sistema di gestione della parità di genere. Ha inoltre adottato un Modello di organizzazione, gestione e controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001, con Organismo di Vigilanza, e dispone di procedure di continuità operativa e disaster recovery.

Claim Expert in numeri

Dal 2009

Attiva nell’outsourcing assicurativo

Oltre 65.000

pratiche gestite nel biennio 2024–2025

Oltre 1.600

reclami gestiti nel biennio 2024–2025

6

compagnie assicurative supportate nel biennio 2024–2025

Claim Expert opera su tutto il territorio nazionale attraverso una rete fiduciaria convenzionata, con sede legale a Castrignano dei Greci e sedi operative a Lecce e Trani.

Dove siamo

FAQ su Claim Expert

Da quanto tempo opera Claim Expert e di cosa si occupa?

Claim Expert è attiva dal 2009 nell’outsourcing assicurativo. Gestisce per conto di compagnie di assicurazione, pubbliche amministrazioni e imprese l’intero ciclo del sinistro, dall’apertura alla trattazione e liquidazione, su tutti i rami, con presidi specialistici su riservazione tecnica, antifrode, reclami, contenzioso e reti fiduciarie.

A quali soggetti sono rivolti i servizi di Claim Expert?

I servizi sono rivolti a compagnie di assicurazione italiane ed estere operanti in Italia, pubbliche amministrazioni, intermediari e agenzie assicurative.

Qual è la differenza tra gestione modulare e full outsourcing?

Nel full outsourcing viene affidato l’intero ciclo liquidativo, con un team dedicato e un unico referente. Nella gestione modulare vengono invece esternalizzate singole attività, come gestione sinistri, back office, reclami, antifrode o governance delle reti fiduciarie.

Come viene organizzato il servizio per un nuovo cliente?

Per ogni cliente viene costituito un gruppo di lavoro dedicato, composto da liquidatori e personale di back office con le competenze richieste dal portafoglio, coordinato da un Team Leader e con un Client Leader come punto di contatto.

Quali certificazioni possiede Claim Expert?

Claim Expert è certificata ISO/IEC 27001:2022 per il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni e UNI/PdR 125:2022 per il sistema di gestione della parità di genere. Entrambe le certificazioni sono in corso di validità.

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