Agiamo in qualità di mandatari delle compagnie assicuratrici, assumendo la rappresentanza nella gestione integrale del processo liquidativo nei confronti dei danneggiati, dei fiduciari e delle controparti. Il servizio garantisce continuità operativa, conformità procedurale e controllo della qualità in tutte le fasi della liquidazione.

Siamo in grado di offrire servizi relativi ad ogni fase del processo di gestione: assistenza del cliente nella fase di denuncia del sinistro, acquisizione di elementi utili per la gestione del card debitore, apertura, quantificazione del danno, riservazione tecnina e in continuo, classificazione per tipologia (CARD 2 Firme, CARD 1 Firma, No CARD, Large, Pronta Liquidazione), istruttoria e liquidazione.

Triage dinamico finalizzato all’acquisizione di ogni microelemento necessario alla rilevazione tecnica in continuo. Intervento diretto e tempestivo di professionisti dedicati alla valorizzazione dei sinistri complessi, attraverso efficaci attività istruttorie e di Informazione. Anche in collaborazione con le sezioni dei sinistri complessi di Direzione

Alimentazione banche dati, rivalse, Sarc, gestione Card Debitori, reclami IVASS.

Collaboriamo con enti istituzionali, attraverso tutor professionisti interni ed esterni per l’erogazione di corsi di formazione e aggiornamento tecnici e normativi.

Soluzioni immediate e low-cost per l’eliminazione definitiva di sinistri in giacenza e conseguente abbattimento delle riserve. L’utilizzo del sistema outsourcing permette di usufruire di professionalità elevate sul territorio, per il tempo limitato all’espletamento dell’incarico, senza incorrere in costi fissi di gestione (pay per use).

Acquisizione di informazioni utili per la corretta valorizzazione dei sinistri complessi. Supporto tecnico-informativo.

Da sempre abbiamo strutturato un ufficio legale interno che collabora con i fiduciari delle mandanti. Il legale interno fornisce le indicazioni di massima utili per l’approntamento della difesa, segue tutte le fasi successive alla costituzione in giudizio, acquisendo tutti i documenti, dalla comparsa, ai verbali di udienza, valutando eventuali proposte transattive, fino alla gestione della chiusura del giudizio e all’eventuale controllo e relativo pagamento della sentenza.

Gestione dei reclami assicurativi nelle due tipologie: reclami ordinari, trattati nei tempi e nelle forme contrattualmente previste, e reclami IVASS, gestiti con procedura dedicata ai sensi della normativa di vigilanza. Reportistica periodica e monitoraggio degli esiti a beneficio delle mandanti.

Gestione delle pratiche soggette alla procedura AAS nell'ambito del sistema CARD, con coordinamento delle diverse fasi della procedura. Claim Expert supporta le mandanti nella valutazione tecnica e nella definizione concordata delle pratiche.

Screening sistematico tramite interrogazione banche dati AIA e BDS; integrazione con IdentifAI per la deepfake detection su documentazione fotografica e video. Adempimenti IVASS ex art. 135 CAP e Reg. ISVAP n. 44/2012. Coordinamento con agenzie di investigazione esterne per i casi ad alto rischio.

Selezione, creazione, formazione, contrattualistica, analisi e monitoraggio dei KPI e delle performance di reti fiduciarie (periti motor, non motor, medici, accentratori di I e di II livello). Analisi tecnica.

Disponiamo di un Ufficio dedicato all’Audit continuo sui sinistri. Sotto la diretta supervisione del Direttore Tecnico l’ufficio si occupa di analizzare le pratiche in gestione e di intervenire tempestivamente in caso di anomalie ricorrenti. L’analisi investe: - la corretta riservazione del valore del danno - Il rispetto delle tempistiche gestionali e di legge - La tecnica liquidativa in termini di AN e QUANTUM - Eventuali atti di citazione pervenuti