I Nostri Servizi

Gestione sinistri modulare o "All inclusive"
Riservazione
Ufficio amministrativo per la gestione delle fasi extra liquidazione delle pratiche
Ufficio formazione e aggiornamento per personale amministrativo e liquidatori
IT Gestione e assistenza informatica - Insurtech
Call Center di nuova generazione
Gestione run off
Gestione contenzioso
Controllo qualità attività antifrode e Reg. 44
Reti peritali
Autority reti peritali
Supporto struttura sinistri di alto valore
  • Gestione sinistri modulare o "All inclusive"
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  • Ufficio amministrativo per la gestione delle fasi extra liquidazione delle pratiche
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  • Autority reti peritali
  • Supporto struttura sinistri di alto valore

    I Nostri Servizi

    01

    Gestione sinistri modulare o "All inclusive":
    Siamo in grado di offrire servizi relativi ad ogni fase del processo di gestione: assistenza del cliente nella fase di denuncia del sinistro, acquisizione di elementi utili per la gestione del card debitore, apertura, quantificazione del danno, istruttoria modulare (sinistri di massa, sinistri complessi e di alto valore), liquidazione.

    02

    Riservazione:
    Triage dinamico finalizzato all’acquisizione di ogni microelemento necessario alla rilevazione tecnica in continuo. Intervento diretto e tempestivo di professionisti dedicati alla valorizzazione dei sinistri complessi, attraverso efficaci attività istruttorie e di Informazione. Anche in collaborazione con le sezioni dei sinistri complessi di Direzione.

    03

    Ufficio amministrativo per la gestione delle fasi extra liquidazione delle pratiche:
    Alimentazione banche dati, rivalse, SARC, gestione CARD DEBITORI, reclami.

    04

    Ufficio formazione e aggiornamento per personale amministrativo e liquidatori:
    Collaboriamo con enti istituzionali, attraverso tutor professionisti interni ed esterni per l’erogazione di corsi di formazione e aggiornamento tecnici e normativi.

    05

    IT Gestione e assistenza informatica - Insurtech:
    Abbiamo sviluppato sistemi per la gestione dei Big Data e contestualmente avviato un progetto che utilizza la realtà aumentata e l’intelligenza artificiale per il supporto alla vendita dei prodotti assicurativi e all’assistenza al cliente e che fornisce soluzioni per l’IDD (Direttiva Europea in materia di “Distribuzione Assicurativa”).

    06

    Call Center di nuova generazione:
    Gestione ottimale del cliente, attraverso l’utilizzo di sitemi di comunicazione innovativi. La soddisfazione dell’utente è il nostro principale obiettivo e per questo motivo ci adoperiamo affinché qualsiasi richiesta di informazione o contatto venga gestita in tempo reale, grazie anche all’utilizzo di chatbot online.

    07

    Gestione run off:
    Soluzioni immediate e Low cost per l’eliminazione definitiva di sinistri in giacenza e conseguente smontamento delle riserve. L’utilizzo del sistema outsourcing permette di usufruire di professionalità elevate sul territorio, per il tempo limitato all’espletamento dell’incarico, senza incorrere in costi fissi di gestione (pay per use).

    08

    Gestione contenzioso:
    Da sempre abbiamo strutturato un ufficio legale interno che collabora con i fiduciari delle mandanti. Il legale interno fornisce le indicazioni di massima utili per l’approntamento della difesa, segue tutte le fasi successive alla costituzione in giudizio, acquisendo tutti i documenti, dalla comparsa, ai verbali di udienza, valutando eventuali proposte transattive, fino alla gestione della chiusura del giudizio e all’eventuale controllo e relativo pagamento della sentenza.

    09

    Controllo qualità attività antifrode e Reg. 44:
    Controllo dei sinistri per la verifica delle attività intraprese dal liquidatore in termini di antifrode. L’audit si struttura su base tecnico/formativa. Verifica dei parametri proceduraloi-operativi sulle reti liquidative con proposizione di idonei interventi formativi.

    10

    Reti peritali:
    Network di professionisti e gestione informatizzata delle perizie anche da remoto e attraverso l’utilizzo di droni. Possibilità di accertamento del danno in tempo reale, partendo dalla collaborazione del danneggiato o dell’Agente, disposti a fornire materiale fotografico collegandosi direttamente con lo studio peritale. Network di medici legali selezionati tra i migliori professionisti su tutto il territorio nazionale e gestione delle perizie attraverso un sistema di controllo interno attraverso il monitoraggio continuo di medici centrali.

    11

    Autority reti peritali:
    Selezione, creazione, formazione, contrattualistica, analisi e monitoraggio dei kpi e delle performance di reti fiduciarie (periti Motor, non motor, medici, accentratori di I e di II livello. Analisi tecnica.

    12

    Supporto struttura sinistri di alto valore
    • 01

      Gestione sinistri modulare o "All inclusive":
      Siamo in grado di offrire servizi relativi ad ogni fase del processo di gestione: assistenza del cliente nella fase di denuncia del sinistro, acquisizione di elementi utili per la gestione del card debitore, apertura, quantificazione del danno, istruttoria modulare (sinistri di massa, sinistri complessi e di alto valore), liquidazione.
    • 02

      Riservazione:
      Triage dinamico finalizzato all’acquisizione di ogni microelemento necessario alla rilevazione tecnica in continuo. Intervento diretto e tempestivo di professionisti dedicati alla valorizzazione dei sinistri complessi, attraverso efficaci attività istruttorie e di Informazione. Anche in collaborazione con le sezioni dei sinistri complessi di Direzione.
    • 03

      Ufficio amministrativo per la gestione delle fasi extra liquidazione delle pratiche:
      Alimentazione banche dati, rivalse, SARC, gestione CARD DEBITORI, reclami.
    • 04

      Ufficio formazione e aggiornamento per personale amministrativo e liquidatori:
      Collaboriamo con enti istituzionali, attraverso tutor professionisti interni ed esterni per l’erogazione di corsi di formazione e aggiornamento tecnici e normativi.
    • 05

      IT Gestione e assistenza informatica - Insurtech:
      Abbiamo sviluppato sistemi per la gestione dei Big Data e contestualmente avviato un progetto che utilizza la realtà aumentata e l’intelligenza artificiale per il supporto alla vendita dei prodotti assicurativi e all’assistenza al cliente e che fornisce soluzioni per l’IDD (Direttiva Europea in materia di “Distribuzione Assicurativa”).
    • 06

      Call Center di nuova generazione:
      Gestione ottimale del cliente, attraverso l’utilizzo di sitemi di comunicazione innovativi. La soddisfazione dell’utente è il nostro principale obiettivo e per questo motivo ci adoperiamo affinché qualsiasi richiesta di informazione o contatto venga gestita in tempo reale, grazie anche all’utilizzo di chatbot online.
    • 07

      Gestione run off:
      Soluzioni immediate e Low cost per l’eliminazione definitiva di sinistri in giacenza e conseguente smontamento delle riserve. L’utilizzo del sistema outsourcing permette di usufruire di professionalità elevate sul territorio, per il tempo limitato all’espletamento dell’incarico, senza incorrere in costi fissi di gestione (pay per use).
    • 08

      Gestione contenzioso:
      Da sempre abbiamo strutturato un ufficio legale interno che collabora con i fiduciari delle mandanti. Il legale interno fornisce le indicazioni di massima utili per l’approntamento della difesa, segue tutte le fasi successive alla costituzione in giudizio, acquisendo tutti i documenti, dalla comparsa, ai verbali di udienza, valutando eventuali proposte transattive, fino alla gestione della chiusura del giudizio e all’eventuale controllo e relativo pagamento della sentenza.
    • 09

      Controllo qualità attività antifrode e Reg. 44:
      Controllo dei sinistri per la verifica delle attività intraprese dal liquidatore in termini di antifrode. L’audit si struttura su base tecnico/formativa. Verifica dei parametri proceduraloi-operativi sulle reti liquidative con proposizione di idonei interventi formativi.
    • 10

      Reti peritali:
      Network di professionisti e gestione informatizzata delle perizie anche da remoto e attraverso l’utilizzo di droni. Possibilità di accertamento del danno in tempo reale, partendo dalla collaborazione del danneggiato o dell’Agente, disposti a fornire materiale fotografico collegandosi direttamente con lo studio peritale. Network di medici legali selezionati tra i migliori professionisti su tutto il territorio nazionale e gestione delle perizie attraverso un sistema di controllo interno attraverso il monitoraggio continuo di medici centrali.
    • 11

      Autority reti peritali:
      Selezione, creazione, formazione, contrattualistica, analisi e monitoraggio dei kpi e delle performance di reti fiduciarie (periti Motor, non motor, medici, accentratori di I e di II livello. Analisi tecnica.
    • 12

      Supporto struttura sinistri di alto valore
      • Gestione sinistri modulare o “All inclusive”

        Gestione sinistri modulare o “All inclusive”

        Siamo in grado di offrire servizi relativi ad ogni fase del processo di gestione: assistenza del cliente nella fase di denuncia del sinistro, acquisizione di elementi utili per la gestione del card debitore, apertura, quantificazione del danno, istruttoria modulare (sinistri di massa, sinistri complessi e di alto valore), liquidazione.
      • Riservazione

        Riservazione

        Triage dinamico finalizzato all’acquisizione di ogni microelemento necessario alla rilevazione tecnica in continuo. Intervento diretto e tempestivo di professionisti dedicati alla valorizzazione dei sinistri complessi, attraverso efficaci attività istruttorie e di Informazione. Anche in collaborazione con le sezioni dei sinistri complessi di Direzione.
      • Ufficio amministrativo per la gestione delle fasi extra liquidazione delle pratiche

        Ufficio amministrativo per la gestione delle fasi extra liquidazione delle pratiche

        Alimentazione banche dati, rivalse, SARC, gestione CARD DEBITORI, reclami.
      • Ufficio formazione e aggiornamento per personale amministrativo e liquidatori

        Ufficio formazione e aggiornamento per personale amministrativo e liquidatori

        Collaboriamo con enti istituzionali, attraverso tutor professionisti interni ed esterni per l’erogazione di corsi di formazione e aggiornamento tecnici e normativi.
      • IT Gestione e assistenza informatica - Insurtech

        IT Gestione e assistenza informatica - Insurtech

        Abbiamo sviluppato sistemi per la gestione dei Big Data e contestualmente avviato un progetto che utilizza la realtà aumentata e l’intelligenza artificiale per il supporto alla vendita dei prodotti assicurativi e all’assistenza al cliente e che fornisce soluzioni per l’IDD (Direttiva Europea in materia di “Distribuzione Assicurativa”).
      • Call Center di nuova generazione

        Call Center di nuova generazione

        Gestione ottimale del cliente, attraverso l’utilizzo di sitemi di comunicazione innovativi. La soddisfazione dell’utente è il nostro principale obiettivo e per questo motivo ci adoperiamo affinché qualsiasi richiesta di informazione o contatto venga gestita in tempo reale, grazie anche all’utilizzo di chatbot online.
      • Gestione run off

        Gestione run off

        Soluzioni immediate e Low cost per l’eliminazione definitiva di sinistri in giacenza e conseguente smontamento delle riserve. L’utilizzo del sistema outsourcing permette di usufruire di professionalità elevate sul territorio, per il tempo limitato all’espletamento dell’incarico, senza incorrere in costi fissi di gestione (pay per use).
      • Gestione contenzioso

        Gestione contenzioso

        Da sempre abbiamo strutturato un ufficio legale interno che collabora con i fiduciari delle mandanti. Il legale interno fornisce le indicazioni di massima utili per l’approntamento della difesa, segue tutte le fasi successive alla costituzione in giudizio, acquisendo tutti i documenti, dalla comparsa, ai verbali di udienza, valutando eventuali proposte transattive, fino alla gestione della chiusura del giudizio e all’eventuale controllo e relativo pagamento della sentenza.
      • Controllo qualità attività antifrode e Reg. 44

        Controllo qualità attività antifrode e Reg. 44

        Controllo dei sinistri per la verifica delle attività intraprese dal liquidatore in termini di antifrode. L’ audit si struttura su base tecnico/formativa. Verifica dei parametri proceduraloi-operativi sulle reti liquidative con proposizione di idonei interventi formativi.
      • Reti peritali

        Reti peritali

        Network di professionisti e gestione informatizzata delle perizie anche da remoto e attraverso l’utilizzo di droni. Possibilità di accertamento del danno in tempo reale, partendo dalla collaborazione del danneggiato o dell’Agente, disposti a fornire materiale fotografico collegandosi direttamente con lo studio peritale. Network di medici legali selezionati tra i migliori professionisti su tutto il territorio nazionale e gestione delle perizie attraverso un sistema di controllo interno attraverso il monitoraggio continuo di medici centrali.
      • Autority reti peritali

        Autority reti peritali

        Selezione, creazione, formazione, contrattualistica, analisi e monitoraggio dei kpi e delle performance di reti fiduciarie (periti Motor, non motor, medici, accentratori di I e di II livello. Analisi tecnica.
      • Supporto struttura sinistri di alto valore

        Supporto struttura sinistri di alto valore

        Acquisizione di informazioni utili per la corretta valorizzazione dei sinistri complessi. Supporto tecnico-informativo.
      • Servizi aggiuntivi in ambito Commerciale
      • Servizi aggiuntivi in ambito Commerciale

        • Analisi dei portafogli
        • Analisi presuntiva
        • Controllo andamenti agenzie
        • Controllo candidature intermediari

      • Area Antifrode
      • Area Antifrode

        Individuare gli indici di anomalia presenti nei singoli sinistri ed avviare tutte le attività finalizzate alla raccolta di elementi utili al contrasto dei fenomeni.

        Gli obiettivi sono:

        • Riduzione delle frequenze
        • Riduzione dei sinistri con indici di anomalia
        • Prevenzione

      DATA PROTECTION OFFICER (DPO)

      Alti standard di QUALITÀ, SICUREZZA e SOSTENIBILITÀ TECNOLOGICA, affidandosi a tecnici esterni esperti in Risk Management, Auditing e consulenza su Compliance e Security. Per la protezione dei dati personali trattati e delle informazioni aziendali è stato adottato il sistema Data Protection Management System-DPMS ispirato alla norma ISO/IEC 27001:2013.

      Per la sicurezza e la conservazione dei dati raccolti, viene utilizzato invece il sistema collaudato di Business Continuity Plan e di Disaster Recovery. Annualmente è sottoposta ad Audit on-site da parte dei principali Clienti in tema di qualità e IT Security, superati brillantemente. Questi ultimi, nello specifico, vertono sulle sg. aree per le quali è stato assegnato il massimo punteggio:

      • Business Continuity.
      • Information Security.
      • Data Protection.
      • Physical Security.
      • PCI-DSS.
      Claim Expert

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